Weg mit Warteschlangen im Stadion: Unzer integriert Mobile Ordering in SAP-Landschaft
Mobiles Bestellen und Bezahlen schafft ein besseres Besuchererlebnis
Jeder, der schon einmal in einem Stadion war, kennt es: In der Halbzeit heißt es erst einmal, sich durch das Gedränge wühlen und warten. Mit Mobile Order können Besucher nun Speisen und Getränke direkt während der Spiele über das Smartphone bestellen und bezahlen, was die Anstehzeiten erheblich reduziert. Ein QR-Code reicht, um die Bestellung anschließend bequem am jeweiligen Verkaufsstand abzuholen.
Das Zahlungsunternehmen Unzer hat diese Technologie nun als einer der ersten Anbieter umgesetzt und tief in die SAP-Landschaft integriert. Unterstützt wurde Unzer dabei von zwei Partnern: Das Payment-Plugin entwickelte Unzer gemeinsam mit team:blue, den SAP-Experten von team neusta. Die Direktintegration in die SAP-Kasse lieferten die Experten von Netprint.
Pascal Beij, Chief Commercial Officer von Unzer, sagt: „Beim Sport und bei Veranstaltungen sollen die Mannschaft und die Künstler im Vordergrund stehen. Gemeinsam mit unseren Partnern team:blue und Netprint sorgen wir dafür, dass Zahlungen im Hintergrund reibungslos ablaufen, damit Vereine und Veranstalter ihren Besuchern ein tolles Erlebnis bieten – ohne langes Anstehen an Kassen.“
Händler, die SAP Commerce nutzen, können fortan einen individuellen Zahlungsmix mit allen gängigen lokalen Zahlungsmethoden aus einer Hand anbieten, und zwar europaweit, online und vor Ort. Die Zahlungsplattform UnzerOne führt sämtliche Bestell- und Zahlungsaktivitäten über alle Kassen und Kanäle hinweg in einem cloud-basierten System zusammen. Sogar die Option „Kaufe jetzt, zahle später“ (Buy now pay later) ist somit im Stadion möglich. Auf diese Weise werden Vereine und Unternehmen der steigenden Nachfrage nach Mobile Ordering und flexiblen Zahlmöglichkeiten auch an Austragungsorten oder Verkaufsständen gerecht.
„Jeder Veranstalter, jeder Verein tickt anders und braucht eine andere technische Anbindung. Wir sind auf große Caterer, Veranstalter und Sportstätten spezialisiert und kennen die Bedürfnisse unserer Kunden. Die Modularität der Zahlungsplattform Unzer One hat uns überzeugt,“ sagt Patric Breuer, Head of Partnership Management von Netprint.
Christoph Hecker, SAP Experte von team:blue ergänzt: “SAP-Projekte werden zunehmend produktübergreifender und komplexer. Vereine und Veranstalter brauchen Partner, die diese komplexen Prozesse nicht nur verstehen, sondern beherrschen. Gemeinsam mit Unzer haben wir das technische Grundgerüst gelegt, damit Unternehmen eine einfache und schnelle Integration der Payment Dienste in SAP Commerce nutzen können.”
Fans von Vereinen, die mit Unzer zusammenarbeiten, können das Mobile Ordering schon bald nutzen. Spannend ist der Service jedoch auch über den Sport hinaus. Pascal Beij ist überzeugt: „Künftig werden wir Mobile Ordering bei vielen Veranstaltungen mit einem großen Besucheranstrom erleben. Stationäre und digitale Verkaufswelten verschmelzend zunehmend. Unified Commerce wird dann Alltag sein, auch im Stadion.“
Über Unzer
Unzer bietet Zahlungs- und Handelslösungen für Händler und Organisationen in ganz Europa. Mit der Plattform “UnzerOne” können Unternehmen Kunden-, Verkaufs- und Produktdaten an einem Ort und in Echtzeit abrufen und nutzen. Dank der zuverlässigen und transparenten Datenquelle im cloud-basierten Backend verstehen Händler die Wünsche und Anforderungen ihrer Kunden besser und sparen Zeit und Geld durch effizientere Prozesse und eine sichere Zahlungsintegration. Zugleich profitieren Kunden von einem konsistenten und personalisierten Einkaufserlebnis, bei dem sie flexibel wählen können, wie, wo und wann sie bezahlen.
Über 85.000 Händler aus ganz Europa nutzen die Produkte und Dienstleistungen von Unzer. Das Unternehmen beschäftigt Mitarbeiter in acht Niederlassungen in Deutschland, Österreich, Dänemark und Luxemburg. Unzer gehört mehrheitlich dem globalen Investmentunternehmen KKR.
Über team:blue
In team:blue steckt die gebündelte SAP-Expertise von team neusta. Mit team:blue greifen wir auf 30 Jahre SAP Erfahrung zurück und bieten unseren Kunden maßgeschneiderte und leistungsfähige SAP-Lösungen. Von der Beratung und Konzeption über die Realisierung und den Betrieb - bei uns kommt alles aus einer Hand, um eine nahtlose Integration unserer SAP-Lösungen in Ihre bestehende IT-Landschaft sicherzustellen.
Über Netprint
Netprint ist ein Systemhaus mit Schwerpunkt POS-Systeme im Bereich der Systemgastronomie, Messen, Veranstaltungen und Stadien/Arenen. Als langjähriger SAP Business Partner unterstützt Netprint kundenspezifisch angepasste Lösungen und Services aller Kunden zusätzlich in der Steigerung ihrer Effektivität. Auf die fachliche Kompetenz und die individualisierten und innovativen Lösungen und Produkte verlassen sich mittlerweile zahlreiche Bundesliga-Stadien und Messen. Dabei stehen die Belange der Besucher und der Betreiber stets im Mittelpunkt der Herangehensweise.