Seit der Gründung des Trägervereins IG CSD-Stuttgart e.V. im Jahr 2001 steht der CSD Stuttgart als Symbol für Akzeptanz und Toleranz in der Gesellschaft. Im Jahr 2023 lief die Veranstaltungsreihe unter dem Motto „Nicht mit uns! Gemeinsam sicher und stark.“ Über 300.000 Besucher nahmen teil, damit war es der drittgrößte CSD in Deutschland. Die gastronomische Verpflegung bei einem Event dieser Größenordnung ist eine Herausforderung. Alexander Prinz, kommissarischer Vorstand des IG CSD-Stuttgart e.V. und Gastroleiter, suchte für 2023 nach einer Zahlungslösung zur umfassenden Optimierung des gastronomischen Betriebs.  

Tschüss Zettelwirtschaft und Kopfrechnen

Lange Zeit war das Team der IG CSD-Stuttgart e.V. beim Getränkeverkauf auf Kopfrechnen angewiesen, selbst bei großen Bestellungen. Dies führte nicht nur zu Stresssituationen für die ehrenamtlichen Helfer, sondern es gab auch kein richtiges Reporting über die Verkäufe. Dies stellte in den Vorjahren ein stetig wachsendes Problem dar. Eine optimale Warenverfügbarkeit und schnelle Bezahlprozesse sind wichtig für den reibungslosen Ablauf großer Veranstaltungen wie den CSD. Die Verantwortlichen machten sich auf die Suche nach einer professionellen Kassenlösung, die trotz vollumfänglicher Funktionalität mit Einfachheit punkten konnte. Genau das versprach die Lösung POS Go von Unzer. 

Hallo POS Go: einfacher Bezahlprozess und Business Insights

Die mobile All-in-one Kasse POS Go löste die bisher genutzten klassischen POS-Terminals des vorherigen Zahlungspartners ab. CSD Gastroleiter Alexander Prinz erinnert sich an den einfachen Start mit dem neuen System: „Die persönliche Produktdemo im Vorfeld gab mir schon ein gutes Gefühl. Hinzu kamen die geringen Investitionskosten, die uns die Entscheidung für Unzer POS Go leicht machten.“  

Alle Artikel wurden über das Händler-Dashboard angelegt und konnten vom Verkaufspersonal sekundenschnell angewählt werden. Die CSD Besucher konnten sowohl kontaktlose bezahlen – ob per Karte, Smartphone oder Smartwatch – als auch bar. Mit Unzer als Payment Partner war endlich eine umfassende Zahlungsakzeptanz sichergestellt. Auf Wunsch erhielten die Kunden auch einen Zahlungsbeleg aus dem in POS Go integrierten Bondrucker.  

Neben dem schnellen Kassieren profitierte das CSD Team von weiteren Funktionen. Dank der Echtzeit-Verkaufsdaten konnten die einzelnen Verkaufsflächen detailliert ausgewertet werden. Über das Händler-Dashboard behielt Gastroleiter Prinz das komplette Geschäft im Blick und konnte proaktiv reagieren, etwa Warennachschub organisieren oder zusätzliche Helfer an besonders stark besuchte Verkaufsflächen schicken.  

Das System ist so intuitiv, dass die Einweisung unserer Mitarbeiter gerade einmal 10 Minuten in Anspruch nahm.

Alexander Prinz, kommissarischer Vorstand und Gastroleiter CSD Stuttgart 

Und es steckt noch mehr Potenzial in POS Go

Der Einsatz von POS Go hat den Getränkeverkauf beim CSD Stuttgart bereits im ersten Jahr deutlich professionalisiert. Zusätzliche Features für die Pfandrückgabe und die Annahme von Trinkgeld stehen auf der Wunschliste des Teams für den CSD 2024. Ein wertvolles Feedback, das bei der Entwicklung neuer Software-Versionen von POS Go berücksichtigt wird. Bei zukünftigen Veranstaltungen, wie der Neujahrsempfang, wird das CSD Team auch die Bestandverwaltung in POS Go integrieren, um die logistischen Prozesse weiter zu optimieren.  

Die Zusammenarbeit mit Unzer hat sich für die IG CSD-Stuttgart e.V. als ein entscheidender Schritt in die richtige Richtung erwiesen. Nicht nur die mobile Kasse POS Go hat durch ihre einfache Handhabung und umfassende Funktionalität überzeugt. Auch der Umgang mit dem Kundenfeedback und die kontinuierliche Optimierung der Kassenlösung waren für das Team ausschlaggebend, weiter mit Unzer zu planen. 

Ein absolutes Highlight war die Echtzeit-Verfügbarkeit der Umsatzzahlen – ein unschätzbarer Wert für das Eventmanagement.

Alexander Prinz, kommissarischer Vorstand und Gastroleiter CSD Stuttgart 

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