Dies ist ein gemeinsamer Webauftritt der Unternehmen Unzer Group GmbH, Unzer E-Com GmbH, Unzer Luxembourg S.A. société anonyme, Unzer Austria GmbH, Unzer POS GmbH und Tillhub GmbH. Betreiber der Website gemäß Telemediengesetz ist: Unzer Group GmbH.
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Die Unzer E-Com GmbH ist ein Zahlungsinstitut im Sinne des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz (ZAG), beaufsichtigt durch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Register-Nr. 122914). Zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin), Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn
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Die Unzer S.A. ist auf der offiziellen Liste der luxemburgischen Zahlungsinstitute bei der Kommission zur Beaufsichtigung des Finanzsektors Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) eingetragen.
Wir sind jederzeit bemüht, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie dennoch auf Probleme stoßen oder Beschwerden bezüglich unserer Produkte oder Dienstleistungen haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an uns zu wenden.
Wir werden Ihre Anliegen umgehend bearbeiten. Falls Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, können Sie sich an die folgenden Behörden wenden:
Für die Beschwerde stellt die CSSF auf Ihrer Website ein Beschwerdeformular zur Verfügung. Die Beschwerde kann entweder durch Ausfüllen des Online-Beschwerdeformulars oder durch Zusendung des ausgefüllten Beschwerdeformulars an die CSSF gerichtet werden. Die Zusendung des Beschwerdeformulars per Post erfolgt an:
Die Europäische Kommission hat unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/ eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) errichtet. Die OS-Plattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen.